Tomek Jaromin, współwłaściciel sklepu Intymnie.com

Jakiś czas temu w naszym sklepie wprowadziliśmy 2 buttony służące do dokonania zakupu produktu. Jeden z nich dodawał po prostu produkt do koszyka a drugi miał na celu szybkie kupowanie i nazywał sie „Kup teraz” – odsyłał klienta od razu do formularza zamówienia.

Okazało się, że ludzie nie rozumieli zupełnie dlaczego są 2 przyciski i dodawali produkt 2 razy do koszyka. Należy uważać projektując niektóre „udogodnienia” i powtarzać zawsze sobie, że less is more. Testować nowe rzeczy jednak trzeba.

Case study pochodzi z książki o użyteczności w Biznesie autorstwa Tomasza Karwatki, partnera w Ideacto. Książka zostanie niebawem wydana przez wydawnictwo Helion.