Adam Rzepkowski, e-Commerce Manager, VOBIS S.A

Obserwując statystyki odwiedzin sklepu zauważaliśmy znaczący spadek odwiedzin w godzinach nocnych – co oczywiście nie było zaskoczeniem ani specjalnym odkryciem.  W pewnym momencie zauważyliśmy jednak wzrost zakupów dokonywanych przez naszych klientów w nocy. Było to pojedyńcze zakupy, ale wcześniej się nie zdarzały. Stwierdziliśmy, że jest to jednak dobry okres na przyciągniecie klientów do naszego sklepu w celu polowania na okazje.

Latem noce są często gorące i wiele osob ma problemy z zasnięciem, przewraca sie z boku na bok. Inni są na urlopach i nie muszą wstawać rano do pracy, mlodzież ma wakacje itd. Dla tych szczęściarzy i maniaków okazji przygotowaliśmy akcję o nazwie „Mocne Marki dla Nocnych Markow”. Założenia akcji były proste – w godzinach od północy do 5.59 na produkty promowanej w danym tygodniu marki klienci otrzymywali rabat uzależniony od godziny o której złożą zamówienie.  Przykładowo, zakup dokonany o 3.05 byl nagradzany 3,05% rabatu, ten o 4.53 – rabatem 4,53%. Aby uatrakcyjnić promocję, niektóre produkty miały naliczany rabat podwójny, w związku z czym maksymalny rabat możliwy do uzyskania wynosił 11,18% – za zakup dokonany o 5.59.

Partnerami promocji były nastepujace firmy: Microsoft, Samsung, Logitech, HP, TomTom, Nokia – akcja trwala przez 6 tygodni lata 2008 roku. Klienci informowani byli o promocji poprzez tygodniowy newsletter, bezposredni link do promocji na glownej stronie tuz obok koszyka, a same produkty byly oznaczone wizerunkiem wilka – symbolem akcji. Produkty naliczane podwójnie były oznaczane czerwonym wilkiem. Dodatkowy banner reklamowy stylizowany był na neonowy napis w barze – budzacy mile skojarzenia.

Akcja miała scisle wizerunkowe przeslanie – pokazujace ze Vobis.pl to niebanalny sklep z ciekawymi promocjami oraz z markowymi produktami w atrakcyjnych cenach. Bylismy rowniez ciekawi czy odnotujemy wzrost odwiedzin na stronie w godzinach nocnych.

Akcja przyniosla zalozony efekt – o akcji napisano m.in. w Polityce, jako przyklad interesujacej nocnej promocji (w doborowym towarzystwie Harrego Pottera) oraz w kilkunastu portalach tematycznych – w tygodniu kiedy promowana była Nokia, to na stronach typu PasjaGSM. Oczywiscie linkow mogloby byc wiecej, ale akcje robilismy w szybkim tempie, wiec pewne niedorobki promocji samej akcji nastapily.

Pod katem sprzedazowym odnotowywalismy kilkanascie transakcji tygodniowo, co nie jest iloscia duza. W wiekszosci przypadkow byly to jednak transakcje, kiedy klienci ewidentnie polowali na okazje, wiec mozna uznac, ze bez tej akcji nie doszloby do sprzedazy.