Kilka osób pytało o konkretne przykłady jak można zwiększyć konwersję. Podam niżej bardzo prosty przykład sprzed paru dni.

Jak wiadomo dużo łatwiej kupić gdy można odnaleźć towar. Z wyszukaniem produktu problem mieli użytkownicy sklepu z oświetleniem DomSwiatla.pl. Użytkownicy chcieli procesu w stylu doradcy w sklepie. Mówię gdzie chcę powiesić lampę (np. kuchnia), w jakim ma być stylu, na ile żarówek i w jakiej cenie. Sprzedawca pokazuje mi tylko to co spełnia moje oczekiwania. Proste ale dotąd w sklepie nie można było realizować takiej funkcji.

Dodaliśmy filtrowanie produktów poprzez równoczesne definiowanie kilku pożądanych atrybutów. Na stronach kategorii pojawił się filtr.

Naszą pracą było odkrycie tego czego chcą użytkownicy. Mała zmiana w sklepie aby się w te oczekiwania lepiej wpasować. Największą pracę poniosła obsługa sklepu – musieli dodać wszystkim produktom atrybuty.

Mała zmiana ale trafna. Wynik? Wzrost konwersji o +91%. Oczywiście to tylko jeden z przykładów. W przyszłości postaram się publikować także bardziej rozbudowane i trudniejsze. Niemniej zależało mi na pokazaniu procesu w praktyce.

Tags: domswiatla.pl, konwersja, optymalizacja, roi