Arek Skuza jest doświadczonym specjalistą usability. Pracował przy kilku dużych projektach w USA. Kilka słów o koniku Arka czyli analityce webowej.
Analityka webowa jest obszarem wiedzy absolutnie nietajemnej. Opiera się na matematyce i statystyce prostych wskaźników, których sam Google Analytics jest dostarczyć przynajmniej kilkaset. Uzyskanie liczby unikalnych użytkowników, liczby odwiedzonych stron, czasu spędzonego na stronie jest stosunkowo proste. W przypadku Google Analytics jest nawet bezpłatne. Pozostają jeszcze inne narzędzia takie jak Omniture, Coremetrics. Płatne, kosztowne. Mają wspólną cechę z tym bezpłatnym dostarczają ogromną ilość danych, wskaźników i liczb.
Segmentacja, segmentacja, segmentacja czyli porównujmy wszystko ze wszystkim.
Nie jest problemem uzyskanie setek danych z programów analitycznych, ważne jednak aby zadać sobie pytanie Co z nich wynika (ang. So what? :):):) Jaka płynie informacja z faktu, iż 100 osób odwiedziło stronę www.arekskuza.pl/xxxxxxx. Jaka płynie informacja z tego parametru? Czy jest to dużo czy jest to mało?
Kolejną wartą rozważenia sytuacją jest powiązanie słowa kluczowego z serwisem www. Rozważmy następującą sytuację: słowo kluczowe BMWx3 powoduje wskazanie na stronę www.testbmwx3.pl. Wartość ruchu ze słowa kluczowego to 150 unikalnych użytkowników. Co z tego wynika? So what ?:):):)
A gdyby dokonać przykładowej analizy: 100 użytkowników odwiedziło stronę www.arekskuza.pl/xxxxxxx, spędziło na niej 5 sekund (dla uproszczenia przyjmijmy, że wszyscy z owych 100 użytkowników spędzili po 5 sekund) ? Czyli analizujemy dość prosty wskaźnik liczba odwiedzin vs. czas na stronie. A gdyby dodać do tego faktu, że wszyscy użytkownicy o których tutaj mowa pochodzą z wyszukiwarki bing.
Kilka przykładów wniosków jakie warto wziąć pod uwagę:
- Użytkownicy spędzili jedynie 5 sekund na stronie. Dość krótko. Czy znaleźli to czego szukali?
- Użytkownicy trafili z bing. Czyli jeśli spędzili jedynie 5 s, mogę założyć, że użytkownicy z bing.com nie znaleźli tego czego szukali?
- Użytkownicy przyszli jedynie na 5 sekund, są z bing. Jakiego słowa kluczowego użyli?
Segmentacja danych pozwoli nam na wyciągnięcie wniosków, które pozwolą znaleźć tło, szerszy kontekst. Często segmentacja rodzi kolejne pytania, prowadząc nas w stronę wniosków i podjęcia akcji.
Zatem analiza web metrics to na pewno podejście matrix, czyli web matrix :):)!!!!
