Krótka historia o tym jak kawałek dobrego usability może przywrócić wiarę w produkt..

Każdy kto miał kiedyś do czynienia z systemem transakacyjnym Kredyt Banku dla przedsiębiorstw zna te ciągłe awarie, problemy z ładowaniem się stron. Jednym słowem same negatywne skojarzenia. Jestem wręcz bliski zmiany banku z tego powodu. Tracę zbyt wiele czasu na obsługę systemu.

Ostatnio jednak zaskoczyli mnie in plus. Każdy kto robi przelewy do ZUS wie, że to dość męcząca procedura. Trzeba za każdym razem robić przelew odrębnie na składkę zdrowotną, społeczną oraz fundusz pracy. Każdorazowo trzeba podawać mnóstwo niepotrzebnych danych (np. okres zobowiązania, nip czy regon). Dużo powtarzalnej, nudnej roboty.

Kredyt Bank wpadł na to, że można takie trzy przelewy zrobić w jednym kroku. Wchodząc w Przelew do ZUS po prostu podaję trzy kwoty a system za mnie dzieli sobie cała transakcję na trzy przelewy. Super! Taki drobiazg a pokazuje, że ktoś z projektantów stanął kiedyś po drugiej stronie.

Czy Was też takie drobne pozytywne akcenty potrafią wprowadzić w lepszy nastrój? :)