Głód obecności firmy czy marki w Internecie, zostaje coraz skuteczniej zaspokajany przez prowadzenie działań promocyjnych w obszarze social media. E-pr wprowadza nas w nowy wymiar realizowania kampanii wizerunkowych czy wdrażania strategii komunikacyjnych. Nie ma tu pośrednika-dziennikarza, publikacja treści wydaje się nie mieć granic, a i koszty tych działań mogą być niewielkie w porównaniu z tradycyjnym PR. Istotną różnicą jest również możliwość natychmiastowej reakcji w sytuacjach kryzysowych, często zapobiegająca rozwojowi kryzysu już w samym zarodku.

Skarpetki w serwisach społecznościowych

Po to spektrum możliwości, oferowane przez media społecznościowe, coraz częściej sięgają nawet małe firmy. Zrobił to m.in. Viren Bhandari, właściciel Skarpetkowo.pl.

Promując swój sklep internetowy, w efektywny sposób komunikuje się on poprzez social media, pozyskując kolejne grona zainteresowanych przekazem, a w rezultacie samym produktem. Do swoich działań stosuje przede wszystkim serwis Flaker oraz nieinwazyjną reklamę AdTaily. W połączeniu z charyzmatyczną osobą właściciela sklepu, sprawilo to, że o Skarpetkowo szybko zaczęło być głośno. Aktywność Virena na Flakerze stała się przykładem świetnie przeprowadzonej akcji promocyjnej, dowodząc, że nie trzeba dużego budżetu, by działania w obszarze social media przyniosły oczekiwane efekty.

Podstawy sukcesu

Taki efekt jest do osiągnięcia jedynie, wtedy, gdy cały proces uwzględnia następujące czynniki:

- symetryczną komunikację,

- kształtowanie interakcji,

- szczerość i otwartość,

- konsekwencję.

Analizując proces tworzenia wizerunku Skarpetkowo.pl w social media, nasuwa się jeden wniosek. E-pr przestał być traktowany jako dopełnienie działań tradycyjnego PR, a stał się osobną metodą komunikacji z otoczeniem, często pełniąc funkcję nadrzędną w aspekcie kontaktu z potencjalnym klientem.