Ponad połowa ankietowanych deklaruje, że rezygnuje ze współpracy z firmą, która nie odpowiada na wysyłane do niej maile. Co siódma dodatkowo odradza usługi firmy swoim znajomym.

Dużo piszemy o użyteczności stron WWW, tymczasem dla firmy 7point stworzyliśmy raport na temat jakości obsługi kanałem e-mail. Już niebawem zaoferujemy także badania typu tajemniczy klient (i to porównawcze) kanału komunikacji e-mail.

Tymczasem zapraszamy do pobierania raportu:  Wyzwania obsługi e-mailowej

Tags: , , , , ,