Jak wykazaliśmy w raporcie na wyzwań jakości obsługi mailowej ponad połowa ankietowanych deklaruje, że rezygnuje ze współpracy z firmą, która nie odpowiada na wysyłane do niej maile. Co siódma dodatkowo odradza usługi firmy swoim znajomym.

Badanie to stało się dla nas impulsem do stworzenia wspólnie z 7point usługi audytu jakości obsługi e-mailowej.

Audyt dostarcza następujących danych:

• Ocena jakości obsługi. W takich obszarach jak:
  - czas odpowiedzi,
  - profesjonalizm,
  - forma i styl.
• Szczegółowa analiza i omówienie odpowiedzi udzielanych przez konsultantów oraz wskazanie obszarów obsługi, które należy ulepszyć.
• Przykłady i wskazówki pomocne w podnoszeniu jakości obsługi e-mailowej, omówione na podstawie odpowiedzi badanej firmy oraz odpowiedzi udzielanych przez konkurencję.
• Porównanie z konkurencją. Porównanie wyników i ocen badanej firmy z wynikami osiągniętymi przez firmy konkurencyjne.

Audyt poszerza tym samym nasze portfolio sformatowanych narzędzi konsultingowych. Są nimi także:

• Dedykowany średnim sklepom DochodowySklep.pl
• Dedykowany średnim i dużym serwisom audyt SEO – DochodoweSEO.pl
• Dedykowane średnim instytucjom wsparcie w Social Media – EfektywnaKomunikacja.pl