Od ponad roku obiecuję Tomkowi, że dorzucę swoje ‘trzy grosze’ do Ideas2Action. Niestety dotychczas wszystkie ciekawsze projekty, nad którymi pracowałam były objęte tajemnicą korporacyjną. Tym razem jednak udało się!
Ostatnie kilka miesięcy spędziłam nad projektem Global Experience Language (GEL), wcześniej znanym również jako Global Visual Language 3 (GVL3). W roli specjalisty do spraw użyteczności i dostępności [...]

• 2 Comments

Jak wykazaliśmy w raporcie na wyzwań jakości obsługi mailowej ponad połowa ankietowanych deklaruje, że rezygnuje ze współpracy z firmą, która nie odpowiada na wysyłane do niej maile. Co siódma dodatkowo odradza usługi firmy swoim znajomym.
Badanie to stało się dla nas impulsem do stworzenia wspólnie z 7point usługi audytu jakości obsługi e-mailowej.
Audyt dostarcza następujących danych:

Ocena jakości [...]

• 0 Comments

Ponad połowa ankietowanych deklaruje, że rezygnuje ze współpracy z firmą, która nie odpowiada na wysyłane do niej maile. Co siódma dodatkowo odradza usługi firmy swoim znajomym.
Dużo piszemy o użyteczności stron WWW, tymczasem dla firmy 7point stworzyliśmy raport na temat jakości obsługi kanałem e-mail. Już niebawem zaoferujemy także badania typu tajemniczy klient (i to porównawcze) kanału [...]

• 1 Comment

Pamiętacie Kurs Usability? Swoje pierwsze wydanie miał w 2006 i od tego czasu wiem, że skorzystało z niego wiele osób. Później wydałem książkę, która przejęła na siebie rolę pragmatycznego wprowadzania do usability.
Od jakiegoś czasu myślałem o powrocie do idei bezpłatnego Kursu Usability. Wraz z koleżankami i kolegami planuję wydać kolejną edycję Kursu Usability. Zmieniamy zupełnie [...]

• 1 Comment

SZEF BUDOWY to serwis dla osób planujących budowę, lub budujących już swój własny dom.
Wszystkich, którym temat budowy domu nie jest obcy oraz tym, którzy chcą pomóc w dobrym przygotowaniu aplikacji SZEF BUDOWY, zapraszamy do włączenia się do testowania serwisu i udziału w konkursie na najciekawsze uwagi związane z funkcjonowaniem oraz możliwością jego rozwoju.

Wystarczy odwiedzić [...]

• 5 Comments

Chcieliśmy spojrzeć na nowy system Pekao24 oczami użytkownika, nie tylko eksperta. Dlatego postanowiliśmy przetestować go na grupie 13 użytkowników. Głównym celem naszego badania było prześledzenie ścieżki nawigacji w obydwóch systemach, jak i  porównanie reakcje i opinii uczestników badania na temat systemów.
Metodologia
Badanie oparte było o wywiady indywidualne. Badani byli w grupie wiekowej 25-35 lat. Wszyscy korzystają [...]

• 0 Comments

Celem publikacji jest odpowiedź na większość pytań dotyczących prowadzenia sprzedaży w Sieci. Publikacja przeznaczona będzie dla menadżerów, właścicieli lub przyszłych właścicieli sklepów internetowych. Przybrać ma formę tradycyjnej książki ale również eBooka, Audiobooka oraz serwisu WWW.
Inicjatorami przedsięwzięcia są Tomasz Karwatka i Wojciech Kyciak zaangażowani w branżę e-commerce od lat.
Całość ma zostać zaprezentowana w najprostszej formie (pytanie-odpowiedź) [...]

• 0 Comments

Co działa w polskim e-commerce – podyskutuj z praktykami
14 października uczestnicy wrocławskich spotkań BarCamp 7.1 będą mogli wziąć udział w dyskusji o tym, co działa w polskim e-commerce. W panelu dyskusyjnym wezmą udział praktycy – przedstawiciele sklepów internetowych i twórcy technologii, specjaliści ds. promocji i marketingu sklepów internetowych. Nie zabraknie również eksperta od spraw badań [...]

• 1 Comment

Pojawił się pomysł stworzenia w formie eBooka lub książki drukowanej (do rozważenia) takiego dość obszernego FAQ skierowanego do osób zakładających lub rozwijających sklep internetowy. W wolnej chwili zbieram materiały. Czy możecie podrzucić pytania, które Was nurtują lub z którymi się często spotykacie?
Ja już znalazłem takie często zadawane pytania:

eFaktury – o co chodzi i dlaczego warto?
Jaki [...]

• 14 Comments

W ramach Biznes 2.0 firmy IBM, Contium i Divante przy współpracy Imas International przeprowadzają pierwsze badania polskiej branży e-commerce oparte na danych jakościowych. Podstawowym celem badania jest uzyskanie informacji na temat tego, co faktycznie sprawdza się w polskich sklepach internetowych. Jakie metody są najskuteczniejsze? Jakich błędów można uniknąć? Dlaczego z pewnych funkcji nie warto rezygnować?
Do [...]

• 1 Comment