Jak wykazaliśmy w raporcie na wyzwań jakości obsługi mailowej ponad połowa ankietowanych deklaruje, że rezygnuje ze współpracy z firmą, która nie odpowiada na wysyłane do niej maile. Co siódma dodatkowo odradza usługi firmy swoim znajomym.
Badanie to stało się dla nas impulsem do stworzenia wspólnie z 7point usługi audytu jakości obsługi e-mailowej.
Audyt dostarcza następujących danych:

Ocena jakości [...]

• 0 Comments

O mediach społecznościowych zwykle mówi się w kontekście dużych korporacji, wielkich budżetów i jeszcze większych kampanii promocyjnych. Mniejsze firmy uznają często, że Facebook czy Blip nie są dla nich – nie dysponują przecież takimi możliwościami. Prawda wygląda jednak zupełnie inaczej – media społecznościowe odpowiednie są do promocji zarówno dużych, jak i małych przedsiębiorstw. Dlaczego? Zarówno [...]

• 3 Comments

Ponad połowa ankietowanych deklaruje, że rezygnuje ze współpracy z firmą, która nie odpowiada na wysyłane do niej maile. Co siódma dodatkowo odradza usługi firmy swoim znajomym.
Dużo piszemy o użyteczności stron WWW, tymczasem dla firmy 7point stworzyliśmy raport na temat jakości obsługi kanałem e-mail. Już niebawem zaoferujemy także badania typu tajemniczy klient (i to porównawcze) kanału [...]

• 1 Comment

Pamiętacie Kurs Usability? Swoje pierwsze wydanie miał w 2006 i od tego czasu wiem, że skorzystało z niego wiele osób. Później wydałem książkę, która przejęła na siebie rolę pragmatycznego wprowadzania do usability.
Od jakiegoś czasu myślałem o powrocie do idei bezpłatnego Kursu Usability. Wraz z koleżankami i kolegami planuję wydać kolejną edycję Kursu Usability. Zmieniamy zupełnie [...]

• 1 Comment

Od pewnego czasu szkolenia z usability zyskują na popularności. Postanowiliśmy stworzyć ofertę szkoleń dedykowanych oraz szkoleń e-learning. Już niebawem startujemy.

• 0 Comments

SZEF BUDOWY to serwis dla osób planujących budowę, lub budujących już swój własny dom.
Wszystkich, którym temat budowy domu nie jest obcy oraz tym, którzy chcą pomóc w dobrym przygotowaniu aplikacji SZEF BUDOWY, zapraszamy do włączenia się do testowania serwisu i udziału w konkursie na najciekawsze uwagi związane z funkcjonowaniem oraz możliwością jego rozwoju.

Wystarczy odwiedzić [...]

• 5 Comments

Chcieliśmy spojrzeć na nowy system Pekao24 oczami użytkownika, nie tylko eksperta. Dlatego postanowiliśmy przetestować go na grupie 13 użytkowników. Głównym celem naszego badania było prześledzenie ścieżki nawigacji w obydwóch systemach, jak i  porównanie reakcje i opinii uczestników badania na temat systemów.
Metodologia
Badanie oparte było o wywiady indywidualne. Badani byli w grupie wiekowej 25-35 lat. Wszyscy korzystają [...]

• 0 Comments

Chciałbym się podzielić z Tobą małym eksperymentem. Zerknij na obrazek niżej i pomyśl co z nim nie tak.
Zauważyłeś? Jeśli tak to dlatego, że nakierowałem Cię na myślenie w kategoriach coś tu jest nie tak. Jeśli nie zauważyłeś – ikonki przy opisie funkcji VideoCMS są zupełnie losowe.
Serwis w tej postaci funkcjonował w Sieci przez 2 mc. [...]

• 2 Comments

17 kwietnia uruchomiony zostanie nowy serwis internetowy Pekao24. Aktualna wersja obecna jest na rynku już kilka lat, nadszedł więc czas na gruntowne zmiany. Według banku, nowa witryna ma być łatwiejsza w obsłudze, m.in. dzięki poprawionej nawigacji i ułatwionemu dostępowi do najważniejszych funkcji. My zapytaliśmy specjalistów od użyteczności, czy tak faktycznie jest.
45 sekund szybciej będziemy przelewać [...]

• 11 Comments

Kto chciałby zobaczyć nową wersję strony Ideacto?
Chętnych do obejrzenia i podzielenia się wrażeniami zapraszam do kontaktu.
Podeślij maila z tematem Nowa strona Ideacto na tkarwatka @ ideacto.pl.

• 0 Comments