Wiele można się nauczyć obserwując konsumentów. Zarówno w świecie online za pomocą usertestów jak i w świecie offline za pomocą.. podglądania. W podglądanie bawi się już kilka firm, które na tej podstawie formułują propozycje optymalizacji przestrzeni sklepowych, urzędów, banków. Takie offlinowe usability.
Niektóre obserwacje ze świata offline przenieść można na świat online. Niektóre nie. Kilka ciekawych [...]